fbpx

Повернення

Зверніть увагу: ми приймаємо повернення та обмін всіх товарів протягом 14 днів після доставки. Усі вироби, що були виготовленні за індивідуальним замовленням, купальники та аксесуари не підлягають обміну або поверненню.

OVERTHESEA не працює з післяплатою, тому відшкодування коштів можливо лише на ті ж самі реквізити, з яких замовлення було сплачено.

5 КРОКІВ ДЛЯ ПОВЕРТАННЯ АБО ОБМІНУ

1. Переконайтеся в наступному:

– річ неношена, непрана та непошкоджена
– паперові бирки в оригінальному стані
– 14-денний термін після доставки не закінчився

2. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за електронною адресою support@overtheseadress.com, щоб отримати дані для повернення.

3. Упакуйте своє замовлення в оригінальну упаковку Overthesea та надішліть його нам через будь-яку поштову службу зі страхуванням, яку можна відстежувати. Зворотня доставка оплачується клієнтом у всіх випадках, крім факту наявності виробничих дефектів.

4. Повідомте нам номер відстеження відправлення. Це необхідно для обробки вашого замовлення на повернення.

5. Будь ласка, зачекайте 2-3 тижні, щоб ми обробили відшкодування (спершу ми повинні отримати вашу посилку). Ми надішлемо електронний лист, щойно товар(и) буде(-уть) отримано та ваше відшкодування буде оброблено. Операція повернення коштів може тривати до 7 робочих днів.

ДОСТАВКА ТА МИТНІ СПЛАТИ

Плата за доставку та обробку, плата за подарункову упаковку та сплачені податки (наприклад, державні, митні, ПДВ) не повертаються.

ПОШКОДЖЕНИЙ / НЕПРАВИЛЬНИЙ ТОВАР ОТРИМАНО

Претензії на отримані товари приймаються протягом 24 годин з дати отримання товарів.

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, зв’яжіться з нами за електронною адресою support@overtheseadress.com, надавши фотографію пошкодженого/неправильного товару та номер вашого замовлення. Ми подбаємо про це якомога швидше.

Пошкоджені елементи будуть замінені або відремонтовані, якщо це можливо та за наявності. Якщо товар неможливо замінити або відремонтувати, ви маєте право на повне відшкодування після повернення.

Ми раді допомогти вам і відповісти на ваші запитання щодо повернення та обміну.
Будь ласка, надішліть нам електронного листа на електронною адресу support@overtheseadress.com.

СКАСУВАННЯ

Зверніть увагу, що ви можете скасувати своє замовлення лише протягом 24 годин з моменту первинного розміщення замовлення. Крім того, замовлення не може бути скасовано, якщо воно вже було відправлено. Для будь-яких додаткових запитів, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за електронною адресою support@overtheseadress.com.